Algemene voorwaarden

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 17 november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

EVE-LYN: de onderneming die handgemaakte producten vervaardigt en verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij EVE-LYN.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen EVE-LYN en de Klant.
Producten: alle door EVE-LYN vervaardigde artikelen en gepersonaliseerde producten.
Website: de website waarop EVE-LYN haar producten aanbiedt.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van EVE-LYN en op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen EVE-LYN en de Klant.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met EVE-LYN zijn overeengekomen.

Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.
Aangezien de meeste producten handgemaakt zijn, kunnen lichte afwijkingen in kleur, vorm, maatvoering of materiaal voorkomen. Dit maakt deel uit van het unieke karakter van handwerk.
Kennelijke fouten of typfouten in prijzen en beschrijvingen binden EVE-LYN niet.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een bestelling plaatst en een bevestiging hiervan ontvangt.
EVE-LYN behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling volledig is voldaan.

EVE-LYN streeft ernaar om bestellingen binnen de vermelde termijn te verzenden.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder.
Het risico van beschadiging of verlies van de bestelling ligt bij EVE-LYN tot het moment van aflevering bij de Klant.

De Klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij het gepersonaliseerde producten betreft (zie Artikel 8).
De retour moet vooraf worden aangemeld via info@eve-lyn.nl, onder vermelding van bestelnummer en reden van retour.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, die tevens verantwoordelijk is voor een correcte verzending.
Producten moeten netjes, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor het beoordelen van het product, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour teruggestort.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Voor deze producten vervalt het wettelijk herroepingsrecht, omdat zij speciaal volgens de wensen van de Klant worden gemaakt.
Wijzigingen aan maatwerk zijn enkel mogelijk indien dit binnen de productietijd valt en schriftelijk is bevestigd.

EVE-LYN garandeert dat de producten voldoen aan de omschrijving op de website.
Schade ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of normale slijtage valt niet onder de garantie.
De aansprakelijkheid van EVE-LYN is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
EVE-LYN is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.

Klachten moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail.
EVE-LYN reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal EVE-LYN naar keuze een vervangend product leveren of het bedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.

In situaties van overmacht (zoals ziekte, storingen, vertragingen bij leveranciers, natuurrampen, etc.) kan EVE-LYN haar verplichtingen tijdelijk opschorten zonder dat er recht ontstaat op schadevergoeding.

Persoonsgegevens worden door EVE-LYN verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Alle ontwerpen, foto’s, teksten, logo’s en handgemaakte producten van EVE-LYN zijn auteursrechtelijk beschermd.
Het is niet toegestaan om content of producten te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar EVE-LYN is gevestigd.